IrisAgent

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AI per helpdesk: risoluzione automatica, assistenza agenti e quality assurance su ogni conversazione

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IrisAgent è una piattaforma AI per il supporto clienti che automatizza chat, email e chiamate vocali con risposte grounded. Include assistenza agli agenti umani, AutoQA su tutte le conversazioni e analisi dei dati di supporto. Si integra con helpdesk esistenti e può essere attiva in 24 ore.

Caratteristiche

IrisGPT Chatbot: risposte AI grounded da knowledge base proprietaria con widget per sito web e documentazione.
Voice AI: gestione automatica chiamate inbound/outbound con routing intelligente e handoff a umani.
Agent Assist: suggerimenti e bozze in tempo reale nella sidebar del helpdesk per agenti umani.
AutoQA: quality assurance automatica su 100% delle conversazioni con scorecard personalizzabili.
Support Analyst: analytics in linguaggio naturale con grafici grounded e briefing settimanali.
Smart Operating Procedures: procedure con azioni, testing e stato live degli incident.
Integrazioni helpdesk: connettori per Zendesk, Salesforce, Intercom, Jira, Slack, Microsoft Teams.
Customer Health: scoring salute cliente e predizione churn risk.

Pro e contro

Pro

✓Piano gratuito disponibile con chatbot e AI search
✓Setup dichiarato in 24 ore
✓Integrazioni native con Zendesk, Salesforce, Intercom, Jira, Slack
✓AutoQA su 100% delle conversazioni incluso in piano Standard
✓Opzione self-hosted per deployment privato

Casi d'uso

gestire customer support automatico analizzare dati e statistiche automatizzare processi e workflow

Automatizzare primo livello di supporto

Team di customer support che vogliono risolvere automaticamente richieste comuni via chat, email e telefono, mantenendo risposte accurate ancorate alla knowledge base aziendale.

Migliorare qualità agenti umani

Manager di supporto che necessitano quality assurance su tutte le conversazioni e assistenza real-time per agenti umani con suggerimenti contestuali.

Analizzare dati di supporto

Responsabili operations che cercano insight da ticket e conversazioni per identificare problemi emergenti, gap di conoscenza e rischi di churn.

Domande frequenti

Cos'è IrisAgent?

IrisAgent è una piattaforma AI per customer support che automatizza interazioni via chat, email e voce, fornisce assistenza agli agenti umani e quality assurance su tutte le conversazioni.

Quanto costa IrisAgent?

IrisAgent offre un piano gratuito con chatbot e AI search, piano Standard da $500/mese con Voice AI e AutoQA, e piano Enterprise personalizzato per grandi organizzazioni.

C'è un piano gratuito?

Sì, il piano Free include IrisGPT chatbot, AI Search widget, handoff a agenti umani e connettori helpdesk, senza carta di credito richiesta.

Supporta l'italiano?

(Risposta da fornire durante la review)

Come posso iniziare?

Puoi iniziare con il piano gratuito senza carta di credito. Il setup è dichiarato in 24 ore con integrazioni per helpdesk e knowledge base esistenti.