Deacon

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AI customer support che risponde da sola e mappa i gap della tua documentazione

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chatbot & agenti

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Deacon è un assistente AI per customer support che risponde alle domande dei visitatori usando i contenuti esistenti del sito (help pages, documentazione). Quando non sa rispondere, raccoglie i dettagli e inoltra la conversazione via email. Ogni domanda senza risposta viene loggata come gap, così puoi vedere quali pagine di aiuto mancano e scriverle una volta sola.

Caratteristiche

Risposte automatiche da contenuti esistenti: crawla help pages e documenti caricati (PDF, testo, Q&A manuali) per rispondere senza intervento umano.
Escalation intelligente: quando non sa rispondere, raccoglie dettagli del visitatore e inoltra la conversazione via email.
Gap analysis dei contenuti: logga ogni domanda senza risposta come "gap", mostrando quali help page scrivere.
Widget personalizzabile: si adatta allo stile del sito, nessun branding imposto.
Testing illimitato: prove in dashboard/playground non consumano il piano.
No overage billing: raggiunto il limite mensile, cattura comunque le domande ma pausa le risposte AI fino al rinnovo o upgrade.
Multi-seat: piani Starter (3 utenti) e Growth (10 utenti) per team.

Pro e contro

Pro

✓Piano Free perpetuo senza carta (50 risposte/mese, 1 MB contenuti)
✓Nessun costo di overage: raggiunto il limite, pausa risposte AI ma continua a catturare lead
✓Gap analysis integrata: ogni domanda senza risposta diventa insight actionable
✓Widget website-neutral che si adatta al design del sito

Casi d'uso

gestire customer support automatico automatizzare processi e workflow

Team SaaS con supporto ripetitivo

Automatizza risposte a FAQ ricorrenti ("Come resetto la password?", "Dove trovo la fattura?") usando la documentazione esistente, liberando il team per casi complessi.

Startup che scala il supporto

Identifica quali help page mancano attraverso le domande senza risposta loggate, così scrivi documentazione mirata una volta sola.

App con traffico internazionale

Widget sempre attivo che risponde istantaneamente in orari fuori ufficio, raccogliendo conversazioni da seguire via email al mattino.

Domande frequenti

Cos'è Deacon?

Deacon è un chatbot AI per customer support che risponde alle domande dei visitatori del sito usando contenuti esistenti (help pages, PDF, Q&A manuali). Quando non sa rispondere, raccoglie i dettagli e inoltra la conversazione via email.

Quanto costa Deacon?

Piano Free: $0/mese (50 risposte, 1 MB contenuti, 1 utente). Starter: $40/mese fatturati annualmente (1.000 risposte, 15 MB, 3 utenti). Growth: $120/mese fatturati annualmente (4.000 risposte, 50 MB, 10 utenti). Yearly billing sconta del 20%.

C'è un piano gratuito?

Sì, piano Free perpetuo senza carta di credito: 50 risposte/mese, 1 MB di contenuti, 300 pagine crawlabili/mese, 1 utente. Testing in dashboard non conta mai.

Cosa succede se raggiungo il limite mensile?

Deacon continua a catturare domande e visitatori, ma pausa le risposte AI. Non c'è overage billing. Le risposte riprendono al rinnovo del mese o all'upgrade del piano.